Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e della normativa europea vigente applicabile ai contratti a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore può:

• utilizzare l'apposita funzione elettronica "Recedere dal contratto" disponibile sul sito;
• inviare una dichiarazione esplicita di recesso tramite email all'indirizzo: soraya.navitas@gmail.com.

A seguito della richiesta di recesso, il consumatore riceverà una conferma di ricezione della richiesta su supporto durevole (email).

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci la richiesta entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del/i prodotto/i. 

2. Condizione di Reso

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e nel loro imballaggio originale, con tutti gli accessori, le etichette e i manuali inclusi. Non si accetteranno resi di prodotti che sono stati utilizzati, aperti, o che presentano segni di danneggiamento, per motivi igienici e di sicurezza.

3. Procedura di Reso

• Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti utilizzando una delle modalità indicate sopra.
• Dopo la comunicazione di recesso, il consumatore dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data della comunicazione stessa, seguendo le istruzioni fornite dal venditore.
• Si consiglia l'utilizzo di una spedizione tracciabile. Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

4. Rimborso

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, salvo accordo diverso tra le parti.
• Il rimborso non include le spese di spedizione originarie, salvo che il prodotto sia stato inviato erroneamente o danneggiato.
• Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, tranne nei casi di errore o prodotto difettoso.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci entro due giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i, all'indirizzo soraya.navitas@gmail.com per organizzare il reso e la sostituzione del prodotto o il rimborso completo. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda scrivici a soraya.navitas@gmail.com.