Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
1. Diritto di Recesso
In conformità con la normativa vigente (ai sensi del Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui ricevi i prodotti acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una mail entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del/i prodotto/i all'indirizzo soraya.navitas@gmail.com.
2. Condizione di Reso
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, non aperti e nel loro imballaggio originale, con tutti gli accessori, le etichette e i manuali inclusi. Non si accetteranno resi di prodotti che sono stati utilizzati, aperti, o che presentano segni di danneggiamento, per motivi igienici e di sicurezza.
3. Procedura di Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci: Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Puoi farlo inviando un'email a soraya.navitas@gmail.com.
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Restituisci il prodotto: Dopo aver ricevuto l'autorizzazione al reso, procedi con la spedizione del prodotto all'indirizzo che ti forniremo. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per restituire i prodotti, poiché non siamo responsabili per eventuali perdite o danni durante il trasporto.
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Rimborso: Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo al rimborso dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione originali, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.
4. Rimborso
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto, salvo accordo diverso tra le parti.
- Il rimborso non include le spese di spedizione originarie, salvo che il prodotto sia stato inviato erroneamente o danneggiato.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, tranne nei casi di errore o prodotto difettoso.
5. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, ti invitiamo a contattarci entro due giorni dalla data di ricezione del/i prodotto/i, all'indirizzo soraya.navitas@gmail.com per organizzare il reso e la sostituzione del prodotto o il rimborso completo. In questo caso, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda scrivici a soraya.navitas@gmail.com.